Técnico de Suporte

Para atuar nos serviços de saúde e compor o quadro de profissionais da Associação Piauiense de Habilitação, Reabilitação, Readaptação – Associação Reabilitar, onde nosso objetivo é apoiar, desenvolver e gerenciar projetos e ações na área da saúde, bem como para promover a inclusão social de pessoas com deficiência.
Este processo seletivo, tem a finalidade compor o Quadro de Profissionais do setor de Tecnologia da Informação desta instituição.

Descrição das atividades para o cargo de Técnico de Suporte:

- Vivenciar a identidade organizacional da Associação Reabilitar;
- Participar dos treinamentos anuais;
- Proporcionar atendimento cordial e eficiente, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela entidade;
- Acompanhar demandas dos sistemas de chamados;
- Prestar suporte técnico de software e hardware de baixa e média complexidade;
- Realizar atendimento de dúvidas gerais aos usuários;
- Realizar registro dos atendimentos realizados e das soluções identificadas;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área;
- Realizar acesso remoto para solucionar problemas dos usuários internos;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
- Comunicar a liderança sobre equipamentos apresentando desgastes ou defeitos, bem como sobre necessidade de manutenção ou reparos na estrutura física;
- Gerenciamento dos sistemas internos, hospitalares e administrativos;
- Monitoramento, implementação de toda parte estrutural de redes de computadores;
- Suporte ao Centro Diagnósticos nos softwares de entrega de exames e nos laudos;
- Ministrar treinamento de Integrações e/ou softwares;
- Criação e acompanhamento de planilhas de gestão administrativas e estoque;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor;

Pré-requisitos: Experiência mínima de 6 meses na área.
Formação: Curso técnico ou profissionalizante na área de Suporte de TI, com carga horária mínima de 800 horas/aula, concluído.
Conhecimentos: Pacote Office, ferramentas de gestão de chamados e sistemas operacionais.

Nossa principal forma de comunicação será por e-mail, por isso pedimos que fiquem atentos às mensagens enviadas.

Destacamos que todas as nossas vagas também são inclusivas e destinadas a pessoas com deficiência (PcD).

Estamos ansiosos para conhecer o seu perfil e esperamos contar com você nesta importante missão!